Envíos y Devoluciones
Política de Envíos
En Berism, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra sin contratiempos desde el primer clic hasta que recibes tu pedido. A continuación, te detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros plazos y condiciones de entrega.
Plazos de tramitación y entrega
- Tiempo de procesamiento: Una vez confirmado tu pago, dedicamos entre 1 y 2 días hábiles a preparar y empaquetar tu pedido con el máximo cuidado.
- Envío estándar: La entrega se realiza en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que el paquete sale de nuestras instalaciones. Ten en cuenta que los plazos pueden variar ligeramente durante periodos de alta demanda o promociones especiales.
Dirección de envío y seguimiento
Enviamos todos los pedidos a la dirección que nos proporciones durante el proceso de compra. Es importante que verifiques que los datos sean correctos, ya que no nos hacemos responsables por errores en la dirección indicada. Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorizar tu paquete en todo momento.
Zonas de envío y consideraciones especiales
Realizamos envíos a toda España peninsular e islas. Para direcciones en zonas remotas o de difícil acceso, el plazo de entrega podría extenderse ligeramente. Si tu dirección se encuentra en una zona con restricciones logísticas, te informaremos de cualquier posible demora.
Gestión de incidencias
En Berism nos encargamos personalmente de resolver cualquier incidencia relacionada con el envío o la logística. Si surge algún problema, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte a través de [email protected].
Devoluciones y Reembolsos
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ponemos a tu disposición una política de devolución clara y sin complicaciones, adaptada a la normativa española y europea.
Plazo de devolución
Tienes un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Este derecho se ejerce de acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, que reconoce un período de desistimiento de 14 días; no obstante, en Berism ampliamos este plazo para ofrecerte mayor flexibilidad.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y con todos sus accesorios y etiquetas originales.
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro o un defecto de fábrica.
- Para iniciar una devolución, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos las instrucciones necesarias.
Reembolsos a través de PayPal
Si realizaste el pago con PayPal, el reembolso se procesará directamente en tu cuenta de PayPal. Ten en cuenta que, debido a los tiempos de procesamiento de la plataforma, pueden transcurrir varios días hábiles hasta que el importe aparezca reflejado en tu saldo. Los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que el producto presente un defecto o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.
Gestión de incidencias y responsabilidad
En Berism asumimos la responsabilidad de gestionar cualquier incidencia relacionada con el envío, la logística o la devolución. Si tienes alguna duda o problema, no dudes en contactarnos a través de [email protected] y te atenderemos personalmente.