Términos de Servicio de Berism
1. Ámbito y Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el sitio web berism.com (en adelante, el 'Sitio'), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice el Sitio. Berism se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras dicha publicación constituye la aceptación de los cambios.
2. Cuentas de Usuario y Registro
Para acceder a ciertas funcionalidades del Sitio, es posible que deba crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe proporcionar información veraz, precisa y completa durante el proceso de registro. Berism se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que infrinja estos Términos o que se utilice de manera fraudulenta o abusiva.
3. Transacciones y Procesamiento de Pagos
3.1. Único Método de Pago: PayPal
Todas las transacciones realizadas a través de este Sitio se liquidan exclusivamente mediante la plataforma PayPal. Al realizar un pedido, usted acepta ser redirigido a la interfaz de pago de PayPal para completar la transacción. Berism no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito o débito. En consecuencia, Berism queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del manejo de dicha información financiera, la cual es gestionada íntegramente por PayPal bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
2.1. Resolución de Disputas de Pago
Cualquier controversia relacionada con un pago realizado a través de PayPal se regirá exclusivamente por la Política de Protección al Comprador y al Vendedor de PayPal. Berism no interviene en disputas de pago que no estén directamente relacionadas con la entrega del producto o la prestación del servicio. Le recomendamos revisar detenidamente las condiciones de PayPal antes de efectuar cualquier transacción.
3. Derecho de Desistimiento y Garantía Legal
3.1. Derecho de Desistimiento (14 Días)
De conformidad con la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea, usted, como consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna. Para ejercer este derecho, deberá notificarnos su decisión a través del correo electrónico [email protected] o mediante el formulario de desistimiento estándar disponible en el Sitio. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
3.1.1. Procedimiento de Devolución
En caso de desistimiento, deberá devolver el producto en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios y embalajes, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de su decisión. Los costes directos de la devolución correrán por su cuenta, salvo que Berism acepte asumirlos o haya omitido informarle sobre dichos costes. Reembolsaremos el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución o, si es anterior, desde que nos haya proporcionado una prueba de la devolución. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por usted, es decir, a través de PayPal.
3.2. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De acuerdo con la normativa europea, todos los productos adquiridos en Berism gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la fecha de entrega. Durante este período, si el producto presenta un defecto de fabricación o no se ajusta a la descripción del pedido, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste adicional alguno. Esta garantía es adicional a cualquier garantía comercial que pudiera ofrecerse y no afecta a sus derechos como consumidor.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
4.1. Derecho de Desistimiento
Como se ha indicado, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo. El ejercicio de este derecho no conlleva ningún coste, salvo los gastos directos de devolución del producto, que serán por su cuenta. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que recibamos el producto devuelto o, si es anterior, a partir de la fecha en que nos haya proporcionado una prueba de la devolución. El reembolso se realizará a través de PayPal, sin demora indebida.
3.2. Garantía Legal de Conformidad
Conforme a la Directiva 2019/771 de la Unión Europea, todos los productos adquiridos en Berism gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato, usted tiene derecho a la reparación o sustitución del mismo, sin coste alguno, salvo que dicha reparación o sustitución sea imposible o desproporcionada. En caso de que la reparación o sustitución no sea posible, usted podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro de los dos años siguientes.
4. Política de Devoluciones y Reembolsos
4.1. Ejercicio del Derecho de Desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico [email protected], indicando su nombre, número de pedido y la intención de desistir del contrato. También puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que ponemos a su disposición en el Sitio. Una vez recibida su comunicación, le enviaremos una confirmación de acuse de recibo. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si usted envía la comunicación antes de que expire el plazo de 14 días.
3.2. Procedimiento de Devolución
Deberá devolver el producto en su embalaje original, sin signos de uso y con todos los accesorios. Le recomendamos que utilice un servicio de mensajería con seguimiento y que contrate un seguro para el envío, ya que Berism no se hace responsable de los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte de vuelta. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se efectuará a través de PayPal, sin retención indebida.
4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido presente en el Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Berism o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin el consentimiento previo por escrito de Berism. El uso no autorizado de cualquier material del Sitio puede infringir derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables.
4. Política de Envíos y Entregas
Berism realiza envíos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista o por eventos de fuerza mayor. Una vez que el producto ha sido entregado al transportista, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente. Para cualquier incidencia con la entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected].
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, software y demás elementos del Sitio son propiedad exclusiva de Berism o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de dicho contenido sin la autorización expresa y por escrito de Berism. El uso no autorizado de estos materiales podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
4. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
4.1. Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Berism ofrece el Sitio y todos los productos y servicios en él presentados 'tal cual' y 'según disponibilidad'. Berism no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitándose a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el acceso al Sitio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los defectos sean corregidos.
3.2. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Berism no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, datos o uso, derivados de o relacionados con el uso del Sitio o la imposibilidad de usarlo, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Sitio no superará el importe total pagado por usted por el producto o servicio que haya dado lugar a la reclamación.
4. Política de Privacidad y Protección de Datos
Berism se compromete a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integrante de estos Términos. Al utilizar el Sitio, usted consiente el tratamiento de sus datos personales según lo descrito en dicha política. No compartiremos su información con terceros, salvo cuando sea necesario para procesar su pedido (por ejemplo, con el transportista) o cuando la ley nos lo exija.
4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad exclusiva de Berism o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otra forma de explotación del contenido sin la autorización previa y por escrito de Berism. El uso no autorizado de estos materiales puede constituir una infracción de los derechos de autor y otras leyes aplicables.
4. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
4.1. Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Berism proporciona el Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos en él 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Berism no garantiza que el Sitio esté libre de errores, virus o cualquier otro elemento dañino, ni que el acceso sea ininterrumpido. Usted asume todos los riesgos derivados del uso del Sitio y de la descarga de cualquier material del mismo.
4.1. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, Berism no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio, derivados de (i) el uso o la imposibilidad de usar el Sitio; (ii) cualquier conducta de terceros en el Sitio; (iii) el acceso no autorizado a sus transmisiones o datos; o (iv) cualquier otro asunto relacionado con el Sitio. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Sitio no superará el importe total pagado por usted por el producto o servicio que haya dado lugar a la reclamación.
4. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad exclusiva de Berism o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otra forma de explotación del contenido sin la autorización previa y por escrito de Berism. El uso no autorizado de estos materiales puede constituir una infracción de los derechos de autor y otras leyes aplicables.
4. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
4.1. Exención de Garantías
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Berism proporciona el Sitio y todos los productos y servicios ofrecidos en él 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. Berism no garantiza que el Sitio esté libre de errores, virus o cualquier otro elemento dañino, ni que el acceso sea ininterrumpido. Usted asume todos los riesgos derivados del uso del Sitio y de la descarga de cualquier material del mismo.
4.1. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, Berism no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, pero no limitándose a, pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio, derivados de (i) el uso o la imposibilidad de usar el Sitio; (ii) cualquier conducta de terceros en el Sitio; (iii) el acceso no autorizado a sus transmisiones o datos; o (iv) cualquier otro asunto relacionado con el Sitio. Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso del Sitio no superará el importe total pagado por usted por el producto o servicio que haya dado lugar a la reclamación.
4. Resolución de Conflictos y Legislación Aplicable
4.1. Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o con el uso del Sitio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
4.2. Resolución de Conflictos en Línea (ODR)
De conformidad con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, Berism informa a los consumidores residentes en la Unión Europea de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea, a la que se puede acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Esta plataforma permite a los consumidores y comerciantes resolver disputas derivadas de compras en línea de forma extrajudicial. Berism se compromete a participar en cualquier procedimiento de resolución de litigios que se inicie a través de dicha plataforma, en la medida en que sea legalmente exigible.
4. Modificaciones de los Términos
Berism se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de los mismos. En caso de que una modificación afecte de manera sustancial a sus derechos, se lo notificaremos a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante un aviso destacado en el Sitio.
4. Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o mediante correo postal dirigido a: Berism, Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España. Nuestro equipo de atención al cliente se compromete a responder a su solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.